Politica de Anulare
PortalJob.ro — platformă operată de Acropola-Real Estate Brokerage S.R.L.
Data intrării în vigoare: 15 septembrie 2026
1. Scopul acestei politici
Prezenta Politică de Anulare descrie condițiile și procedura prin care un Angajator poate anula un Plan achiziționat pe PortalJob.ro, poate opri reînnoirea automată a unui abonament recurent și își poate exercita dreptul de retragere din contract.
Serviciile plătite de pe Platformă se adresează exclusiv persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate (Angajatori), în scop de utilizare profesională.
2. Anularea unui abonament recurent
2.1 Reînnoirea automată
Planurile cu plată recurentă (lunar, anual) se reînnoiesc automat la finalul perioadei plătite, prin debitarea cardului bancar înregistrat, prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments.
2.2 Oprirea reînnoirii
Angajatorul poate opri reînnoirea automată oricând, înainte de data reînnoirii, prin:
- din contul său — secțiunea „Abonament" → „Anulează reînnoirea";
- email la [email protected], solicitând oprirea reînnoirii.
Notificarea de reînnoire automată este trimisă prin email cu minimum 7 zile înainte de data reînnoirii.
2.3 Efectul anulării
Oprirea reînnoirii nu afectează Planul activ curent — Angajatorul păstrează accesul la funcționalități până la expirarea perioadei deja plătite. După această dată, Planul expiră și nu se mai debitează nicio sumă.
3. Dreptul de retragere
3.1 Cadru legal
Conform art. 11¹ din OUG nr. 34/2014, PortalJob.ro pune la dispoziția Utilizatorilor o modalitate online clară și ușor accesibilă pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, sub forma unui formular electronic disponibil la www.portaljob.ro/retragere.
3.2 Aplicabilitate
Având în vedere că serviciile plătite de pe Platformă se adresează exclusiv persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate (Angajatori), în scop de utilizare profesională, dreptul legal de retragere conform OUG nr. 34/2014 nu se aplică automat acestor raporturi B2B (între profesioniști).
Totuși, Operatorul oferă o perioadă de retragere voluntară de 14 zile calendaristice de la data activării Planului, în condițiile de mai jos.
3.3 Perioada de retragere voluntară (14 zile)
Angajatorul poate solicita retragerea din contract și rambursarea integrală a sumei plătite în termen de 14 zile calendaristice de la data activării Planului, cu condiția ca serviciile să nu fi fost utilizate (să nu fi fost publicat niciun anunț, să nu fi fost accesată baza de candidați și să nu fi fost utilizate alte funcționalități plătite).
3.4 Excepție — utilizarea serviciilor
Conform art. 18 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul în care serviciile digitale au fost utilizate cu consimțământul expres al Utilizatorului înainte de expirarea perioadei de retragere. Dacă Angajatorul a utilizat funcționalitățile Planului (a publicat anunțuri, a accesat candidați etc.) în perioada de 14 zile, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat, iar suma plătită nu este rambursabilă.
4. Procedura de retragere/anulare
4.1 Prin formularul online
Angajatorul completează formularul electronic de la www.portaljob.ro/retragere, care include:
- datele de identificare a contului și a Angajatorului;
- Planul pentru care se solicită retragerea/anularea;
- data achiziției;
- motivul retragerii (opțional);
- declarația de retragere.
4.2 Prin email
Angajatorul poate transmite solicitarea și la [email protected], cu subiectul „Retragere / Anulare Plan" și specificarea datelor de identificare a contului și a Planului.
4.3 Termen de procesare
Solicitările de retragere/anulare sunt procesate în termen de maximum 14 zile de la primire. Rambursarea sumei (acolo unde se aplică) se efectuează în termen de 14 zile de la primirea solicitării, prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments, către cardul bancar folosit la achiziție.
5. Condiții de rambursare
| Situație | Rambursare |
|---|---|
| Retragere în primele 14 zile, servicii neutilizate | Rambursare integrală |
| Retragere în primele 14 zile, servicii utilizate | Nerambursabil (conform art. 18 OUG 34/2014) |
| Anulare după 14 zile (Plan lunar) | Nerambursabil — Planul rămâne activ până la expirarea perioadei plătite |
| Anulare după 14 zile (Plan anual) | Rambursare parțială poate fi solicitată dacă serviciile nu au fost utilizate și au existat defecțiuni tehnice majore imputabile Operatorului |
| Suspendare/ștergere cont din motive imputabile Angajatorului | Nerambursabil |
| Defecțiuni tehnice majore imputabile Operatorului | Rambursare parțială/integrală, analizată de la caz la caz |
Cererile de rambursare se transmit la [email protected].
6. Întrebări și contact
Pentru orice întrebare legată de anularea unui Plan sau de exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta:
Răspundem în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Această Politică de Anulare a intrat în vigoare la data de 15 septembrie 2026 și completează Termenii și Condițiile PortalJob.ro.